よくあるご質問

A. お詫びと状況の記録→保険会社への連絡→再発防止の工事、の順に進めてください。

十勝でも毎年ご相談をいただく、決して珍しくないトラブルです。落ち着いて、順番に対応していきましょう。

■ ① まずは謝罪と、状況の記録 何よりも先に、お隣へお詫びを。そのうえで、破損箇所・落雪の状況・屋根の様子を写真に撮っておいてください。後々の保険手続きや話し合いで、この記録が必ず役に立ちます。雪が融けてしまうと、状況の証明が難しくなります。

■ ② 保険を確認する 多くの方が見落としがちですが、「個人賠償責任保険」に加入されていることが少なくありません。火災保険・自動車保険・クレジットカードの特約として自動的に付帯している場合があるため、まずはご自身の保険証券を確認するか、保険会社・代理店にご連絡ください。

また、被害を受けたお隣側の火災保険（雪災補償）で対応できるケースもあります。どちらの保険を使うかを含め、当事者だけで話を詰める前に、保険会社にご相談されることをおすすめします。

■ ③ 費用負担の考え方 建物からの落雪による損害は、民法上の「工作物責任」が問われうる場面です。雪止めがない、明らかに落雪の危険があるのに放置していたといった事情があると、建物所有者の責任が認められやすくなります。一方で、記録的な豪雪など不可抗力が絡む場合は判断が分かれます。

法的な責任の範囲については、私たちが断定できる領域ではありません。保険会社、または弁護士等の専門家にご相談ください。自治体によっては落雪に関する条例や指導がある場合もあります。

■ ④ そして最も大切なのが「再発防止」です ここが、私たちがお手伝いできる部分です。一度落雪事故を起こした後にもう一度同じことが起きると、「危険を知っていながら放置した」と評価され、責任がより重く問われることになります。金銭面だけでなく、ご近所付き合いという意味でも、次の冬までに手を打っておくべきです。

■ 当社でご提案している再発防止工事

・隣地側への雪止めの設置・増設（構造への負荷を確認したうえで）

・屋根の落雪方向をコントロールする改修

・無落雪屋根（スノーダクト式）への葺き替え

・隣地境界への落雪受け・防護柵の設置

・融雪ヒーターの設置

十勝でよくあるのは、隣家のカーポート・物置・フェンス・給湯器、そして駐車中のお車の破損です。いずれも、事前に対策していれば防げたものばかりです。

「今回は保険で解決できたが、来年が心配」――そんなご相談を、毎年たくさんいただいています。降雪前の秋がもっとも工事の予約が取りやすい時期です。お早めにご連絡ください。

※ 本項目でご案内している内容は一般的な情報であり、個別の事案における法的責任や保険の適用可否を保証するものではありません。具体的な対応については、保険会社または弁護士等の専門家にご相談ください。

A. まずは「どこから水が来ているか」の特定が先です。原因によって、数万円で済むか、しっかりした工事が必要かが変わります。

十勝は日中プラス・夜間マイナス15℃以下という日が長く続きます。この凍結と融解の繰り返しこそが、玄関前がスケートリンクになる原因です。「毎年のことだから」と諦めておられる方が多いのですが、多くの場合、原因は屋根まわりにあります。

■ よくある原因

・雨樋（あまどい）が破損・詰まり・脱落していて、屋根の水がそのまま玄関前に落ちている

・屋根や庇（ひさし）から、融雪水が直接玄関前に垂れている

・屋根の落雪が玄関前に積もり、日中に溶けて夜に凍る

・敷地の勾配で、玄関前が水の溜まり場になっている

■ 対策（費用の低い順）

① 雨樋の修理・交換／位置の見直し 実はこれが原因、ということが非常に多くあります。まず確認すべきポイントです。

② 玄関ステップ用の融雪マット（電気式） コンセントに挿すだけの後付け型。工事不要で導入でき、ピンポイントに効きます。

③ 庇（ひさし）の設置・延長／風除室の設置 十勝では風除室（フード）がごく一般的ですが、玄関前の凍結対策としても非常に効果的です。玄関ドアの凍結や、吹き込みによる悩みも同時に解決します。

④ 雪止めの設置・屋根の落雪方向の変更 落雪そのものを玄関前に来させない、根本的な対策です。

⑤ ロードヒーティングの設置 確実性は最も高い方法。導入費用と電気代（またはガス・灯油代）がかかるため、範囲を絞った設計が費用対効果の鍵になります。

「これはうちの家だとどれが合うんだろう」というご相談で構いません。現地を拝見すれば、水の出ところはたいてい特定できます。転倒事故が起きてからでは遅いので、お早めにお声がけください。

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A. 谷部の落雪は、屋根の雪のトラブルの中でもっとも危険です。対策は複数あります。

谷（たに）とは、2つの屋根面がV字に合わさる部分のこと。ここは雪も水もすべて集中する場所なので、次のような状況が生まれます。

・積もった雪が左右から寄せ集まり、大量になる

・溶けて再凍結を繰り返し、氷の塊になる

・気温が上がった日に、氷混じりの重い塊が一気に滑り落ちる

谷から落ちる雪は、単なる新雪の落雪とは重量がまったく違います。下に人や車、給湯器がある場合は、重大な事故につながりかねません。

■ 考えられる対策

① 谷部・その周辺への雪止めの追加 ただし、谷樋（谷の板金）そのものに雪止めを立てると水の流れを妨げ、雨漏りの原因になります。谷の脇の屋根面側に設置するなど、専門的な判断が必要な部位です。

② 落雪先の環境を変える 落雪受けの設置、カーポートの補強、動線の変更など。工事費を抑えたい場合の現実的な選択肢です。

③ 融雪ヒーターの設置 谷部・軒先に電熱線を配し、氷の塊をつくらせない方法。ランニングコスト（電気代）が発生します。

④ 屋根形状そのものを見直す 根本解決はこれです。無落雪屋根（スノーダクト式）への改修、あるいは屋根を葺き替える際に落雪方向をコントロールする形状に変更します。初期費用はかかりますが、毎冬の心配から解放されます。

◆ あわせて確認したいこと：谷は雨漏りの多発箇所です

十勝の場合、谷には雪が長期間残ります。そこで溶けた水が氷のダムに堰き止められて逆流する「すが漏り」が起きやすく、当社が受ける雨漏り修理のご依頼でも、谷板金の劣化・穴あきは上位の原因です。

「雪が落ちる」というご相談で伺うと、同時に谷板金がかなり傷んでいたというケースは非常に多くあります。落雪対策のご相談のついでで結構ですので、谷の板金状態もあわせて点検させてください。

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A. 「◯個が正解」という決まった数はありません。屋根の勾配・屋根材・積雪量・落ちた先に何があるかで決まります。

雪止めは「数を増やせば増やすほど安全」というものではないため、少し詳しくご説明します。

■ 個数・配置を決める4つの要素

1.屋根の勾配 ―― 急なほど滑りやすく、段数が必要になります

2.屋根材の種類 ―― トタン・横葺き金属・スレート・瓦で、使える金具も間隔も変わります

3.その地域の垂直積雪量 ―― 市町村の条例で定められており、帯広周辺ではおおむね1m前後が目安とされています

4.落雪先に何があるか ―― ここが最重要です

■ 一般的な配置の考え方

・軒先から30〜60cm程度上がったところに1段目

・積雪や勾配の条件によって、60〜90cm間隔で2〜3段追加

・横方向は、雪止め金具なら45〜90cmピッチ、アングル材（雪割り）なら屋根面を横一直線に

■ ここが一番お伝えしたいこと：増やしすぎは危険です 雪止めを増やすということは、その雪を屋根の上に載せ続けるということです。十勝で1mの雪が屋根に残れば、10坪の屋根でも数トンの荷重がかかります。垂木・野地板・小屋組がその重量に耐えられるかを確認せずに雪止めだけを追加すると、建物のほうが先に傷みます。

また、後付けの雪止めは屋根材にビス穴を開けることが多く、施工の丁寧さがそのまま雨漏りリスクに直結します。

■ 当社の考え方 やみくもに全面へ付けるのではなく、落ちたら困る場所に重点的に配置します。具体的には次のような箇所です。

・玄関・勝手口の上

・駐車スペース、カーポートの上

・隣地との境界側

・給湯器・室外機・電気メーターの上

・人が日常的に通る動線の上

そのうえで「そもそもこの屋根形状で雪を止めきるのは無理がある」という場合は、無落雪屋根（スノーダクト式）への改修という選択肢もご提案しています。まずは現地を拝見して、建物の構造ごとご相談させてください。

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A. まず、その場では絶対に契約しないでください。それだけ守っていただければ、大きな失敗はまず防げます。

はじめにお伝えしておくと、訪問販売がすべて悪質というわけではありませんし、指摘された劣化が本当に存在していることも珍しくありません。問題は、その場で判断させようとする手法にあります。

■ よくある手口

・「近所で工事をしていて足場が余っている」「今日契約なら足場代サービス」

・「無料で点検します」と屋根に上り、破損箇所の写真を見せる（他所の家の写真であることも）

・「このままだと数年で家がダメになる」と不安をあおる

・点検と称して屋根に上り、わざと部材を破損させる事例も全国で報告されています

■ その場でできる対応

１．屋根や敷地に上がらせない（断って構いません）

２．その日のうちに契約書へサインしない

３．社名・所在地・担当者名・連絡先を必ず控える

４．見積もりは必ず複数社から取る

５．指摘された箇所を、地元の業者にセカンドオピニオンとして見てもらう

■ もし契約してしまったら 訪問販売による契約は、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、無条件で解約（クーリング・オフ）できます。 工事が始まっていても対象です。書面またはメール等、記録に残る方法で通知してください。判断に迷う場合は、お住まいの市町村の消費生活センターや消費者ホットライン（188）にご相談ください。

■ なぜ地元の会社をおすすめするのか 私たちが十勝で15年やってきて思うのは、屋根・外壁工事の本当の価値は引き渡した後に出るということです。冬に何かあったとき、5年後に気になることが出たとき、すぐに駆けつけられるかどうか。十勝の雪と冷え込みを知らない会社の工事は、施工そのものが悪くなくても、この土地に合わないことがあります。

ヤネカベテックでは、点検・お見積もりは無料、屋根の状態は写真でそのままお見せしています。「言われたことが本当かどうかだけ知りたい」というご相談で構いません。工事のご契約を前提としたご連絡は一切いたしませんので、お気軽にお声がけください。

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A. すぐに室内へ漏れることは稀ですが、放置は禁物です。特に十勝では「凍る前に」直すのが鉄則です。

外壁は、二重の防水構造になっています。

・一次防水：外壁材＋コーキング（目地のゴム状の充填材）

・二次防水：その下の透湿防水シート

コーキングが切れても、二次防水シートが健全であれば室内までは到達しません。だからこそ、気づかないうちに何年も進行してしまうのが、この症状の怖いところです。

■ 放置すると起きること

・防水シートが紫外線・水にさらされ続けて劣化し、いよいよ雨漏りへ

・侵入した水で柱・間柱・胴縁などの木部が腐る

・断熱材が濡れて、断熱性能が落ちる（冬に寒くなる）

・入った水が凍結・膨張し、すき間をさらに広げる／外壁材そのものを割る

◆ 本州とは「悪化のスピード」が違います

本州であれば「あと2～3年は様子見」でよいものが、十勝では一冬越すごとに状態が変わります。 そのため当社では、秋口にコーキングのご相談をいただいた場合、可能な限り降雪前の施工をおすすめしています。

■ メンテナンスの目安

・コーキングの寿命は7～10年

・上から足す「増し打ち」ではなく、古いものを撤去する「打ち替え」が基本

・足場が必要になるため、外壁塗装と同時に行うのが圧倒的に経済的です

「まだ全部やる時期ではないけれど、切れているところだけ見てほしい」というご相談も歓迎です。点検は無料で承っています。

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A. 判断の分かれ目は「下地が生きているかどうか」です。表面の劣化なら塗装、下地までいっていれば張り替え・カバーになります。

■ 塗装で対応できる状態

・色あせ、ツヤ引け

・チョーキング（手で触ると白い粉がつく）

・表面的な錆、軽微な塗膜の剥がれ

・コーキングの劣化（打ち替えとセットで実施）

■ 張り替え・カバー工法をおすすめする状態

・錆が進行して穴が空いている、板金がめくれている

・サイディングの反り・浮き・割れ

・凍害でボロボロと表面が崩れている

・下地の木部が腐っている、触ると柔らかい

・この機会に断熱性能を上げたい

◆ 十勝で特に気をつけたい「凍害」

窯業系サイディング（セメント系の外壁材）が水を吸った状態で凍り、膨張し、融けてまた凍る――これを一冬に何十回も繰り返すことで、表層が層状に剥がれ落ちてしまう現象です。

十勝は日中プラス・夜間マイナスという日が長く続くため、本州よりはるかに凍害が起きやすい土地です。

凍害を起こした外壁は、塗装では直りません。それどころか塗膜で水分を閉じ込め、内部からの崩壊を早めてしまいます。北面や、雪が積もる基礎まわり、水切りの上あたりは特に発生しやすいので、一度ご覧になってみてください。

■ 費用の考え方 塗装は初期費用を抑えられますが、十勝の寒暖差と紫外線のもとでは10年前後で再塗装が必要になります。一方、金属サイディングのカバー工法や張り替えは初期費用こそかかりますが、25～35年程度もつうえ、外壁の内側に断熱材を入れられるため冬の暖房費にも効いてきます。

築25年を超えていて、あと1回の塗装で済まないことが見えている場合は、塗装2回分の費用でカバー工法が視野に入ることもあります。私たちは板金を本業としている会社ですが、塗装で十分なお宅には正直に塗装をおすすめしています。まずは現状を診させてください。

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A. 天窓は雨漏りしやすい部位の代表格です。まずは「本当に雨漏りか」の切り分けから行います。

天窓（トップライト）からの水漏れには、大きく3つの原因があります。

■ ① 天窓本体のパッキン（ゴム）の劣化 天窓のガラスまわりのゴムパッキンには寿命があり、おおむね15～25年で硬化・収縮します。設置から20年以上経っていれば、ここが最有力です。

■ ② 天窓まわりの板金・水切りの不良 天窓は屋根に開けた穴に箱を差し込んでいる構造なので、周囲の板金の納まりがすべてです。施工不良、経年でのズレ、雪の圧力での変形などで水が入ります。

■ ③ 結露（雨漏りではない） 北海道ではこれが非常に多いです。冬場、室内の暖かく湿った空気が冷え切ったガラス面で結露し、水滴となって落ちてきます。「雨が降っていないのに濡れる」「晴れた寒い日の朝に多い」場合は、まず結露を疑います。この場合の対策は防水工事ではなく、換気・除湿・断熱（内窓やハニカムスクリーン等）になります。

■ 当社によくいただくご依頼

・パッキン・部材の交換（メーカー純正部品での対応）

・天窓本体の交換（既存の枠を活かせる交換用ユニットがあります）

・天窓の撤去・閉塞

◆ 十勝では「撤去して塞ぐ」選択も現実的です

天窓は住宅の中でもっとも熱が逃げやすい部位のひとつで、撤去すると冬の暖房効率が目に見えて良くなります。

「明かり取りとしてはもう使っていない」「冬が寒い」というお宅には、屋根の葺き替え・カバー工事と同時に撤去を、費用面でも合理的なご提案としてお伝えしています。

A. 原則として、塗装で雨漏りは止まりません。

意外に思われるかもしれませんが、塗装は防水工事ではありません。 塗料は屋根材・外壁材の表面を紫外線や錆から守る「保護膜」であって、水を止める層ではないのです。

「雨漏り箇所を塗装したら一時的に止まった」ということは実際にありますが、これは塗膜が偶然すき間を塞いだだけで、数か月～数年で再発します。それどころか、次のような逆効果もあります。

・塗膜で水の抜け道まで塞いでしまい、内部に水がこもる

・濡れたまま塗ることで、下地の腐食が見えなくなり進行する

◆ 十勝で多い「すが漏り」は、塗装では絶対に解決しません

屋根に積もった雪が室内の暖気で溶け、軒先の冷たい部分で再凍結して氷のダムをつくり、行き場を失った水が屋根材の下に逆流して室内に落ちてくる現象です。

これは屋根に穴が空いていなくても起こります。原因は屋根材ではなく、断熱・気密・小屋裏換気・雪の処理にあるためです。

「雨漏りが塗装で直ります」というご提案を受けた場合は、一度立ち止まって、原因が何と診断されたのかをご確認されることをおすすめします。

A. 原因が特定できていれば、部分補修で止まるケースは多くあります。ただし「安く早く済む」とは限りません。

雨漏りは、水の入口と、室内に出てくる場所が一致しないことがほとんどです。そのため「部分補修できるかどうか」は、原因がどこまで広がっているかで決まります。

■ 部分補修で対応できることが多いケース

・板金の継ぎ目・重ね部分の口開き

・天窓・煙突・換気フード・アンテナ支線まわりのシーリング切れ

・雪止の金具や釘穴からの浸入

・谷板金の穴あき（局所的な錆）

・雨樋の詰まり・破損によるオーバーフロー

■ 部分補修だけではおすすめできないケース

・野地板（屋根の下地板）やルーフィング（防水シート）まで水が回り、腐食が始まっている

・屋根全体が同じように錆びている・劣化している（直しても別の場所から漏り始めます）

・断熱材が濡れて、乾かないまま何年も経過している

部分補修は数万円〜、屋根全体の改修は数十万円〜と金額差が大きいため、私たちはまず「今回だけ止める応急処置」なのか「10年 20年を見据えた工事」なのかを、お客様と一緒に整理するところから始めます。ご予算やお住まいのご予定（あと何年住むか）によって、正解は変わって当然だと考えています。

まずは無料の点検・原因調査からご相談ください。なお、屋根には絶対にご自身で上がらないでください。

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A. 音の種類によって、放っておいてよいものと、すぐに点検すべきものに分かれます。

お電話でご相談いただく際は、「どんな音か」を教えていただけると、おおよその見当がつきます。

■ すぐに点検をおすすめする音

・「バタバタ」「バサッ」という、風に合わせて大きく鳴る音 ―― 板金の浮き、釘やビスの抜けが疑われます。一度浮いた金属屋根は、次の強風で一気にめくれ上がることがあり、飛散すればご近所への被害にもつながります。

・「ゴトゴト」という重い音 ―― 雪止の金具、アンテナの支線、煙突まわりの部材などの緩みが考えられます。

■ 多くの場合、異常ではない音

・「パチパチ」「ミシッ」という単発の音 ―― 金属屋根が温度差で伸び縮みする際の音です。十勝は日中と夜間、また日向と日陰の寒暖差が非常に大きいため、日常的に発生します。

・「ヒューヒュー」という風切り音 ―― 棟換気や軒天の換気部材を風が抜ける音であることが多く、機能としては正常です。

◆ 十勝は台風より「冬から春の強風」に注意

十勝は台風の直撃こそ少ない地域ですが、冬から春先にかけての季節風は非常に強く、屋根の被害はむしろこの時期に集中します。

秋のうちに板金の固定状態を点検しておくと、冬の不安がかなり減ります。

なお、音の原因を確かめようとしてご自身で屋根に上がるのは絶対におやめください。 特に冬季の屋根は、見た目以上に滑ります。音が気になった時点でご連絡いただければ、点検に伺います。

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最低でも「 10年に一度、屋根の点検」をオススメしております。
屋根や建物は、近年多発している様々な自然災害からお客様の暮らしを守ってくれています。メンテナンスをしないまま年数を重ね放置しておくと、雨漏りの原因となる可能性がございます。
お住まいも人の身体と同様に、早めの点検をすることにより被害の拡大を防止します。
弊社の建康診断で、お住まいの建康を見つめ直してみませんか？

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A. 屋根は日常生活で直視する機会がない分、劣化を指摘されやすい箇所になっています。

ただし築年数が浅くても施工不良が発生していたり災害等により実際に屋根材が破損してしまっている状況もかんがえられるため、一概に「訪問販売に指摘されているだけであれば問題ございません！」と言い切ることは難しいです。

一度無料の診断をお勧めします。

弊社に診断をご依頼頂き、屋根の状況に問題がない場合、正直に「工事は必要ありません」とお伝えします。

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お客様のライフプランによりご要望は様々かと思います。 「ほんのあと数年持ってくれれば…」といった場合や「息子・孫世代に引き継ぐ予定」等、ご希望の状況に見合った価格・工事内容をご提案させて頂きます。

屋根の工事の相場はお住いの屋根の形状・材質・劣化状況により様々です。
屋根の修理（補修工事）で済む場合数万円～、葺き替えやカバー工法といった劣化の根本要因の解決が必要な場合は100万円以上が目安です。ヤネカベテックの屋根の修理メニューは下記を参照ください。

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